آخر الأخبار

خادم الحرمين الشريفين يستقبل ولي عهد أبو ظبي

خادم الحرمين الشريفين يتلقى اتصالا هاتفيا من الرئيس الفرنسي

هيئات تعديل دليل تقديم الخدمة الكهربائية

1440/10/24 العدد 4785, الصفحة 4
  1. هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج
  2. تعديل الجدول رقم (3) من الملحق رقم (5)
  3. تعديل جدول فحص العدادات ومعايرتها من الملحق رقم (10)

قرار هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج رقم (313) بتاريخ 20-10-1440هـ

تعديل دليل تقديم الخدمة الكهربائية

إن محافظ هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج.

بموجب الصلاحيات الممنوحة له.

وبناءً على الفقرة (ج) من الفقرة (1) من المادة الرابعة من نظام الكهرباء الصادر بالمرسوم الملكي ذي الرقم (م/56) والتاريخ 20-10-1426هـ .

وبناءً على المادة التاسعة عشرة، والمادة التاسعة والثلاثين من اللائحة التنفيذية لنظام الكهرباء الخاصة بمهام الهيئة الصادرة بموجب قرار مجلس إدارة الهيئة ذي الرقم (3-11-27) والتاريخ 15-04-1427هـ.

وبعد الاطلاع على دليل تقديم الخدمة الكهربائية المعتمد بالقرار الإداري ذي الرقم (92-2) والتاريخ 25-08-1435هـ (الدليل)، وتعديلاته الصادرة بالقرارات ذي الرقم (75) والتاريخ 17-08-1436هـ وذي الرقم (77) والتاريخ 27-04-1438هـ، وذي الرقم (103) والتاريخ 17-06-1439هـ، وذي الرقم (9) والتاريخ 24-01-1440هـ، وذي الرقم (23) والتاريخ 07-02-1440هـ.

وبعد الاطلاع على المذكرة المرفوعة من سعادة رئيس لجنة اللوائح والاتفاقيات المشكلة بموجب القرار الإداري ذي الرقم (121) والتاريخ 16-07-1439هـ .

ولما تقتضيه مصلحة العمل.

يقرر ما يلي:

أولاً: تعديل الفقرة (33-2) لتصبح بالنص التالي:

«33-2 الفحص الدوري للعدادات ومعايرتها:

على مقدم الخدمة فحص العدادات ومعايرتها مجاناً حسب برامج زمنية محددة لجميع أنواع العدادات المركبة حسب ما هو موضح في الملحق رقم (10).»

ثانياً: تعديل المادة (40) لتصبح بالنص التالي:

«المادة (40 ) التعامل مع الأخطاء في حساب الاستهلاك والفوترة:

في حال ظهر من نتيجة تدقيق فواتير الاستهلاك أو من خلال نتيجة فحص العدادات أن هناك خطأ في حساب الاستهلاك الحقيقي فيتم التعامل مع الحالة حسب الآتي:

40 -1عدم دقة العداد:

في حالة تبين بعد الفحص عدم دقة التسجيل (نسبة الدقة تتجاوز الحد المسموح به والمبين في الملحق رقم (10))، فيجب على مقدم الخدمة الالتزام بما يلي:

أ. إصلاح الوضع ومعايرة العداد أو تغييره بعداد مماثل سليم فوراً.

ب. يتم حساب الاستهلاك الحقيقي وفقاً للمعادلة التالية:

الاستهلاك خلال فترة العطل × 100

الاستهلاك الحقيقي - ــــــــــــــــــــــ

(100) ± (نسبة الزيادة أو النقص – نسبة الدقة)

40 - 2 أخطاء في معامل الضرب:

في حالة اكتشاف مقدم الخدمة عدم صحة معامل الضرب المستخدم في حساب الاستهلاك، فيجب على مقدم الخدمة الالتزام بما يلي:

أ. فحص العداد فوراً والتأكد من صحة معامل الضرب.

ب.إعادة حساب فواتير المستهلك على أساس معامل الضرب الصحيح.

40 - 3 عطل العداد وأخطاء التوصيلات:

في حال ثبت وجود عطل فني في العداد بشكل كلي أو جزئي (باستثناء الحالات المذكورة في الفقرة (40-1 و 40-2) أعلاه) أو تبين وجود خطأ في التوصيلات المتعلقة به سواء كان الخطأ من تاريخ التركيب أو بعده، لسبب لا يعود للمستهلك فيقوم مقدم الخدمة فوراً بإصلاح العطل أو استبدال العداد بعداد مماثل سليم على حسابه.

40 - 4 تصحيح الفواتير بأثر رجعي:

تصحح الفاتورة بأثر رجعي مع تطبيق نظام الشرائح عند حساب الاستهلاك إذا كانت التعريفة ذات شرائح، وفقاً للآتي:

40- 4 - 1 التصحيح لصالح المستهلك:

يتم التصحيح لكامل فترة الخطأ، وتعاد كامل الفروقات نقداً للمستهلك، وإذا تعدد المستهلكون خلال فترة الخطأ فيعاد لكل منهم نصيبه من هذه الفروقات.

40 - 4- 2 التصحيح لصالح مقدم الخدمة:

مع مراعاة ما ورد في الفقرة (40-5) أدناه، يتم التصحيح لمدة لا تتجاوز ستة أشهر لفئة الاستهلاك السكني، ولمدة لا تتجاوز سنة ميلادية واحدة لباقي فئات الاستهلاك الأخرى، وتتم مطالبة المستهلك الفعلي بالفروقات، على أن يتم تقسيطها بما لا يتجاوز 10% شهرياً.

40 - 5 حالات عدم استحقاق مقدم الخدمة لمقابل التصحيح:

لا يستحق مقدم الخدمة مقابل التصحيح والتسوية في الحالات التالية:

أ . إذا قصر مقدم الخدمة في التزامه بإجراءات الفحص والمعايرة وفقاً لأحكام الفقرة (33-2) من هذا الدليل، أو قصر في تقديم ما يثبت فحص ومعايرة العداد.

ب . إذا أخفق مقدم الخدمة في إصلاح العداد أو استبداله خلال مدة لا تتجاوز (30) يوماً.

ج . الحالات المذكورة في الفقرة (40-3) أعلاه.”

ثالـثــــاً: تعديل المادة رقم (41) لتصبح بالنص التالي:

«المادة (41) : تقصير مقدم الخدمة في قراءة العدادات وتحصيل مقابل الاستهلاك:

في حالة اكتشاف خطأ في قراءة العداد أو تراكم مبالغ مالية على المستهلك لأي سبب مثل عدم إصدار الفواتير أو تراخي مقدم الخدمة في تحصيل مستحقاته، فيتم التعامل مع هذه الحالات وفق أحكام الفقرة (40-4-2) من هذا الدليل.»

رابعـــاً: تعديل الفقرة (42-3) لتصبح بالنص التالي:

“ 42-3 إذا لم يقم مقدم الخدمة باستكمال كافة إجراءات ضبط وإثبات المخالفة وفقاً لما نصت عليه أحكام لائحة حماية مرافق مقدمي الخدمة فإن ذلك يعد تقصيراً منه ولا يستحق التصحيح.”

خامساً: تعديل الفقرة (43-1) لتصبح بالنص التالي:

« 43-1 التقدم بشكوى قبل تنفيذ فصل الخدمة الكهربائية:

إذا قُدمت الشكوى قبل فصل الخدمة الكهربائية، فإن مقدم الخدمة لا يفصل الخدمة الكهربائية حتى لو حل الموعد المحدد في الإنذار، وعلى مقدم الخدمة مراجعة الفاتورة والتأكد من صحتها ومناسبتها مع الاستهلاكات السابقة ويتم اتباع الإجراء الآتي:

43 - 1 - 1 الاستهلاك طبيعـي:

بعد قيام مقدم الخدمة بمراجعة الفاتورة والتأكد من صحتها ومناسبتها مع الاستهلاكات السابقة، يتم تزويد المستهلك بنتيجة المراجعة ومطالبته بالسداد، وفي حالة عدم اقتناعه ورغب في إجراء فحص للعداد فإنه يقوم بتسديد مقابل الفحص الموضح في الجدول رقم (2) من الملحق رقم ( 5 )، ويتم التعامل مع نتيجة الفحص حسب الآتي:

43 - 1 -1 -1 العداد سليم:

إذا ثبت أن العداد سليم يُلزم المستهلك بسداد قيمة الفاتورة ولا تعاد له قيمة الفحص، وعلى مقدم الخدمة إشعار المستهلك بأن له الحق في التظلم إلى الهيئة.

43 - 1 - 1 -2 العداد غير سليم:

إذا ثبت أن العداد غير سليم يتم إتباع الآتي:

أ - إعادة مقابل الفحص للمستهلك.

ب - استبدال العداد على حساب مقدم الخدمة إذا تعذرت معايرته.

ج - تطبيق المادة (40) من هذا الفصل.

43 - 1 - 2 الاستهلاك مشكوك فيه:

إذا وجد مقدم الخدمة أن قيمة الفاتورة لا تتناسب مع الاستهلاكات السابقة وخاصة الصادرة في الفترة نفسها من الأعوام السابقة للمستهلك نفسه فيتم فحص العداد على حساب مقدم الخدمة وتطبق المادة (40) من هذا الفصل.»

سادساً: تعديل الفقرة (43-2) لتصبح بالنص التالي:

« 43-2 التقدم بالشكوى بعد فصل الخدمة الكهربائية:

إذا قُدمت الشكوى بعد فصل الخدمة الكهربائية، فعلى مقدم الخدمة التعامل معها بشكل فوري حسب الآتي:

43 - 2 - 1- الاستهلاك طبيعي:

إذا تم التأكد من صحة الفاتورة فإنه يتم إبلاغ المستهلك بذلك ومطالبته بسداد قيمة الفاتورة مضافاً إليها المبلغ المحدد لإعادة الخدمة حسب ما هو موضح في الجدول رقم ( 2 ) من الملحق رقم ( 5 )، وتتم إعادة الخدمة بشكل فوري بعد السداد، وفي حالة عدم اقتناع المستهلك من صحة الفاتورة ورغب في إجراء فحص للعداد فإنه يقوم بتسديد مقابل الفحص الموضح في الجدول رقم ( 2 ) من الملحق رقم ( 5 )، ويتم التعامل مع نتيجة الفحص حسب الآتي:

43 - 2 - 1 - 1 العداد سليم:

إذا ثبت أن العداد سليم فيخطر المستهلك بالنتيجة ولا تعاد له قيمة الفحص، وعلى مقدم الخدمة إشعار المستهلك بأن له الحق في التظلم إلى الهيئة.

43 -2 -1 -2 العداد غير سليم:

إذا ثبت أن العداد غير سليم يتم إتباع الآتي:

أ - إعادة مقابل الفحص للمستهلك.

ب - إرجاع المبلغ المحدد لإعادة الخدمة للمستهلك.

ج - استبدال العداد على حساب مقدم الخدمة إذا تعذرت معايرته.

د - تطبيق المادة (40) من هذا الفصل.

43 -2 -2 الاستهلاك مشكوك فيه:

إذا وجد مقدم الخدمة أن قيمة الفاتورة لا تتناسب مع الاستهلاكات السابقة وخاصة الصادرة في الفترة نفسها من الأعوام السابقة للمستهلك نفسه فتتم إعادة الخدمة للمستهلك بشكل فوري بدون مقابل، كما يتم فحص العداد على حساب مقدم الخدمة، ومن ثم تطبق المادة (40) من هذا الفصل، ويتم ترحيل قيمة الفاتورة بعد تصحيحها إلى فاتورة الشهر الذي يلي الفحص.”

سابعـاً: تعديل الملحق رقم (1)، المستند النظامي للدليل، ليصبح كالتالي:

”قرارات إصدار وتعديل الدليل

1. قرار معالي محافظ الهيئة ذي الرقم (46-430) والتاريخ 01-07-1430هـ.

2. قرار معالي محافظ الهيئة ذي الرقم (45-431) والتاريخ 15-02-1431هـ.

3. قرار معالي محافظ الهيئة ذي الرقم (77-431) والتاريخ 20-09-1431هـ.

4. قرار معالي محافظ الهيئة ذي الرقم (92-2) والتاريخ 25-08-1435هـ.

5. قرار معالي محافظ الهيئة ذي الرقم (75) والتاريخ 17-08-1436هـ.

6. قرار معالي محافظ الهيئة ذي الرقم (101) والتاريخ 14-04-1437هـ.

7. قرار معالي محافظ الهيئة ذي الرقم (77) والتاريخ 27-04-1438هـ.

8. قرار معالي محافظ الهيئة ذي الرقم (103) والتاريخ 17-06-1439هـ.

9. قرار معالي محافظ الهيئة ذي الرقم (9) والتاريخ 24-01-1440هـ.

10. قرار معالي محافظ الهيئة ذي الرقم (23) والتاريخ 07-02-1440هـ.“

ثامنـاً: تعديل الجدول رقم (3) من الملحق رقم (5)

تاسعــــاً: تعديل النص الوارد في المخطط رقم (3)، من الملحق رقم (8) «يطالب المستهلك المستفيد من العداد باستهلاكه المقدر لسنة واحدة فقط كحد أقصى مع عدم المطالبة بالغرامة» بالنص التالي:

«لا يستحق مقدم الخدمة التصحيح»

عاشـــراً: تعديل عنوان الملحق رقم (10)، ليصبح بالنص التالي:

«فحص العدادات ومعايرتها»

حادي عشر: تعديل جدول فحص العدادات ومعايرتها من الملحق رقم (10)

ثاني عشــــر: يُنشر هذا القرار في الجريدة الرسمية، ويُعمل به من تاريخ نشره.

ثالث عشـر: يُبلّغ هذا القرار لمن يلزم لإنفاذ مقتضاه.

والله الموفق،،،

سعة قاطع العداد (أمبير) أكبر من أو يساوي سعة قاطع العداد (أمبير) أقل من التعـريفـة الشهـرية (ريال)
20 100 10
100 200 15
200 300 21
300 400 22
يساوي 400 يساوي 400 25
أكثر من 400 أكثر من 400 30
*جدول فحص العدادات ومعايرتها* ـــــــــــــــــ ـــــــــــــــــ
*نوع العداد* *نسبة الدقة* *دورة الفحص والمعايرة*
عداد مباشر +%2 10 سنوات
عداد بمحولات تيار (جهد منخفض) +%1 5 سنوات
عداد بمحولات تيار ومحول جهد (جهد متوسط) +%1 3 سنوات

محافظ هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج المُكَلَّف عبدالرحمن بن علي المهنا

هيئات - Government institutions